SALUT UNTUK SAMSAT BALARAJA TANGERANG

Hari ini saya baru saja selesai mengurus perpanjangan STNK Motor saya (Pajak Kendaraan Bermotor =PKB) di SAMSAT Balaraja Kab. Tangerang. Kesan Positif mulai saya rasakan ketika memasuki parker di halaman SAMSAT, tidak seperti yang sering saya lihat di SAMSAT-SAMSAT wilayah lain dimana banyak orang (calo) yang berebut menawakan jasanya dan bahkan terkesan memaksa, di  SAMSAT Balaraja saya tidak menemukan hal yang sama, bahkan dengan ramahnya Satpam menunjukkan tempat parkir yang kosong kepada saya. Saya melihat jam di HP saya menunjukkan 13:40.

Selanjutnya saya langsung ke tempat fotocopy untuk membeli map sekaligus fotocopy STNK, dengan biaya hanya  Rp. 3000, saya sudah mendapatkan map lengkap dengan fotocopy yang diperlukan. Kemudian saya masuk kedalam ruangan SAMSAT, mengambil nomor urut antrian dan menyerahkan berkas ke Loket Pendaftaran ( Loket 1) dan saya dipersilahkan duduk di ruang tunggu sambil menunggu giliran sesuai dengan nomor urut. Baru sekitar 15 menit saya duduk, panggilan ke Loket 2 terdengar untuk nomor urut saya, langsung saya menuju loket 2 yang ternyata adalah bagian pembayaran (kasir), setelah membayar sesuai dengan angka yang tertera di Bukti Pembayaran Pajak Kendaraan, saya dipersilahkan menunggu di Loket 3 untuk mendapatkan STNK dan Bukti Pembayaran Pajak, 15 menit kemudian nomor urut saya dipanggil dan saya menerima kembali STNK serta Bukti Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor berikut KTP alsi yang saya lampirkan sebelumnya.

Jam di HP saya menunjukkan14:15 menit, saya telah selesai, 35 menit merupakan waktu yang sangat singkat mengingat pengalaman-pengalaman saya sebelumnya ketika mengurus hal-hal yang hampir sama di instansi-instansi lain yang penuh dengan prosedur dan wkt tunggu yang sangat lama (kecuali kita urus “lewat jalan Tol”).

Saya tidak tahu apakah standar ini berlaku untuk seluruh SAMSAT di Indonesia, mungkin secara umum standar pelayanan yang diterapkan sama, namun dalam pelaksanaannya seringkali kita temukan berbeda. (walupun sudah ditempelkan standar pelayanan dan aturan-aturan yang jelas dan bisa dibaca oleh setiap orang).

SALUT untuk SAMSAT Balaraja Tangerang !!!! Tetap berkarya untuk melayani masyarakat